Consegna


Alla luce dell'attuale situazione riguardante il Covid-19 vi preghiamo di osservare i seguenti punti.

•    A causa delle restrizioni operative del corriere, la sua consegna potrebbe subire dei ritardi. La invitiamo a contattare il corriere per avere maggiori informazioni o il nostro team di supporto.

•    Non si è esposti ad alcun rischio di infezione nell’aprire pacchetti, lettere o buste.

 
Consegna e disponibilità
✔ Non è previsto un valore minimo dell’ordine.
✔ A partire da una somma di acquisto di 75,00€ la spedizione per l’Italia (spedizione standard) è gratuita.
✔ Per ordini di una somma di acquisto inferiore ai 75,00€ sono previsti costi di spedizione di 7,90€ (spedizione standard).

 
Nel seguente troverà informazioni dettagliate riguardo alla consegna e le disponibilità dei prodotti
1.    Partners di logistica
2.    Costi di spedizione e supplementi
3.    Tempi di consegna e spedizione standard
4.    Consegna a un indirizzo di spedizione alternativo
5.    Articoli mancanti e reclami
6.    Resi e restituzioni

1. Partners di logistica e tracciatura pacchi
Le nostre consegne sono tutte effettuate dai seguenti corrieri:
    Italia: BRT Spa/dpd
    DE: BRT Spa/dpd
    AT: BRT Spa/dpd
    Altri paesi: su richiesta
 

2. Costi di spedizione e supplementi
Cerchiamo di ridurre al minimo i costi logistici e di spedizione per i nostri clienti. Pertanto, trasferiamo solo una parte dei costi sostenuti ai nostri clienti per ordini più piccoli.
Paese    Costi    Spedizione gratuita a partire da
Italia    6,50€    25,00 €
Germania    11,50€    35,00 €
Austria    11,50€    35,00 €
Altri paesi    su richiesta    su richiesta
 
3. Tempi di consegna per spedizioni standard
Attenzione! A causa delle restrizioni operative del corriere, la sua consegna potrebbe subire dei ritardi. La invitiamo a contattare il corriere per avere maggiori informazioni o il nostro team di supporto.
Paese    Tempi di consegna a partire dalla spedizione    Corriere
Italia    1-4 Giorni lavorativi    BRT Spa/dpd
Germania    1-3 Giorni lavorativi    BRT Spa/dpd
Austria    1-3 Giorni lavorativi    BRT Spa/dpd
Altri paesi    su richiesta    su richiesta

* in casi eccezionali, il corriere selezionato potrebbe differire da quello indicato nella tabella
 
4. Consegna a un indirizzo alternativo
Può senz’altro indicarci che desidera la consegna del Suo pacco a un indirizzo alternativo, basta indicare l’indirizzo di spedizione desiderato (cliccando il pulsante “Indirizzi” nel menu del Suo account potrà cambiare gli indirizzi esistenti o aggiungerne nuovi). La preghiamo di assicurarsi che il destinatario sarà in grado di accettare il pacco.
 
 
5. Articoli mancanti e reclami
Ci sono vari motivi perché un prodotto potrebbe mancare dal Suo pacco:
    Uno (o più) degli articoli era disponibile al momento in cui è stato piazzato l’ordine, ma abbiamo dovuto cancellarlo. Questo articolo sarà elencato separatamente sul documento di trasporto / sulla fattura e l’importo rispettivo non è stato addebitato. Nell’eventualità di pagamento tramite bonifico bancario Le verrà automaticamente rimborsato il prezzo dei prodotti mancanti.
    La Sua spedizione è stata spartita su più pacchi. Non sempre tutti i pacchi sono consegnati allo stesso tempo, eventualmente gli articoli mancanti seguiranno in un’ulteriore consegna.
Se non è soddisfatto/a con la Sua consegna, per esempio a causa di merce danneggiata o consegnata erroneamente, vorremmo indicarle il nostro servizio clienti, raggiungibile al numero +39 0471 810 011 o all’indirizzo e-mail info@lona.it. Insieme ci accorderemo su eventuali rimborsi o consegne sostitutive.

6. Resi e restituzioni
Si prega di spedire la merce resa al seguente indirizzo:
 
Lona srl
Plattl 17, 39040 Auer
Italien

Se possibile, La preghiamo di aggiungere al reso la fattura o il documento di trasporto. Non si tratta di un prerequisito obbligatorio per fare valere il Suo diritto di recesso.

Se la merce consegnata corrisponde a quella indicata all’ordine, i costi di spedizione di ritorno sono a carico del cliente. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero 0039 0471 810 011 o all’indirizzo e-mail info@lona.it. Le manderemo una bolla di reso merce gratuita.


Pagamento

Pagamento e sicurezza
§ 1 Come ricevo la fattura e quando sarà addebitato l’importo?
§ 2 Sicurezza dell’ordine
§ 3 Metodi di pagamento
§ 4 Sicurezza della carta di credito
 
§ 1 Come ricevo la fattura e quando sarà addebitato l’importo?
La fattura sarà mandata insieme alla conferma d’ordine. Pagando tramite conto PayPal l’importo sarà addebitato al momento in cui è piazzato l’ordine. Se desidera pagare con carta di credito, la tempistica dell’addebito dipende dalle impostazioni della carta di credito, di regola viene effettuato a fine mese.
 
§ 2 Sicurezza dell’ordine
La Sua registrazione è crittografata (crittografia a 128-bit tramite SSL) e salvata su server sicuri per garantire la sicurezza dei suoi dati personali.Per motivi di sicurezza raccomandiamo di non comunicare la Sua password a terzi.
 
§ 3 Metodi di pagamento
Offriamo i seguenti metodi di pagamento:
 
1. Carta di Credito

Offriamo il pagamento con carta di credito in collaborazione con Cassa di Risparmio VPOS.

Accettiamo tutte le principali carte di debito e di credito. La preghiamo di indicarci i seguenti dati: Numero della carta di credito, data di scadenza, istituto bancario/finanziario emittente e codice di sicurezza della Sua carta di credito. Il codice di sicurezza è un codice a tre cifre che si trova sul retro delle carte Eurocard/Mastercard e Visa. Questo codice garantisce la sicurezza del pagamento online.

Nell’eventualità che dalla Sua spedizione dovesse mancare un articolo, verrà effettuato un riaccredito dell’importo pagato in eccesso sul Suo conto bancario entro 14 giorni.
La preghiamo di osservare che la tempistica degli accrediti dipende dall’ente emittente della carta di credito e di regola gli accrediti sono emessi a fine mese.
 
2. PayPal
Se sceglie il pagamento tramite conto PayPal verrà direttamente inoltrato/a al sito di PayPal. Si registri con i suoi dati d’accesso e confermi il pagamento. L’importo sarà subitamente addebitato sul Suo conto PayPal. In caso un articolo non potesse essere spedito, l’importo verrà accreditato al Suo conto PayPal entro 14 giorni.
 
§ 4 Sicurezza della carta di credito
Non ci è noto un singolo caso di abuso di informazioni legate alla carta di credito riconducibile ad un acquisto effettuato sul nostro sito.